กฎและการระงับบัญชีสำหรับผู้ขาย (Vendor Policy)
เพื่อรักษาคุณภาพของตลาดและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและผู้ขายทุกคน ระบบจะทำการตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนหากมีการฝ่าฝืนกฎที่กำหนด กรุณาอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วน
ระบบแจ้งเตือนและการลงโทษ
หากผู้ขายฝ่าฝืนกฎของระบบ จะได้รับการแจ้งเตือนตามขั้นตอนดังนี้:
- ครั้งที่ 1: แจ้งเตือนผ่านระบบ พร้อมคำแนะนำในการแก้ไข
- ครั้งที่ 2: ระงับสิทธิ์การขายชั่วคราว และแจ้งเตือนขั้นสุดท้าย
- ครั้งที่ 3: ปิดบัญชีผู้ขายและลบสินค้าออกจากระบบ
ตัวอย่างการฝ่าฝืนกฎและผลกระทบ
ประเภทการฝ่าฝืน | ครั้งที่ 1 | ครั้งที่ 2 | ครั้งที่ 3 |
---|---|---|---|
โพสต์สินค้าผิดหมวดหมู่ / สินค้าต้องห้าม | แจ้งเตือน | ลบสินค้า + ระงับสิทธิ์การขาย 3 วัน | ปิดบัญชีผู้ขาย |
ไม่จัดส่งสินค้าหลังได้รับคำสั่งซื้อ | แจ้งเตือน + บันทึกในระบบ | ระงับสิทธิ์การขาย 7 วัน | ปิดบัญชีผู้ขาย |
ละเมิดลิขสิทธิ์ (เช่น ใช้ภาพหรือคำอธิบายจากแบรนด์อื่น) | แจ้งเตือน + ให้ลบ/เปลี่ยน | ระงับสิทธิ์การขาย 5 วัน | ปิดบัญชีผู้ขาย |
ตอบลูกค้าล่าช้าเกิน 3 วันทำการ | แจ้งเตือน | ระงับสิทธิ์การขาย 2 วัน | ปิดบัญชีผู้ขาย |
หมายเหตุ: ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและระงับการใช้งานโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่เป็นการละเมิดร้ายแรง หรือส่งผลเสียต่อระบบและผู้ใช้งานอื่นอย่างมีนัยสำคัญ
หมายเหตุเพิ่มเติม: หากบัญชีของผู้ขายไม่มีการอัปเดตข้อมูลสินค้า หรือไม่มีการเข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการใด ๆ ภายในระยะเวลา 90 วัน ระบบจะถือว่าบัญชี “ไม่เคลื่อนไหว” และอาจถูกปิดการใช้งานอัตโนมัติ
หากมีข้อสงสัย หรือต้องการอุทธรณ์คำตัดสิน กรุณาติดต่อทีมงานได้ที่ su*****@*******io.net