กฎและการระงับบัญชีสำหรับผู้ขาย (Vendor Policy)

เพื่อรักษาคุณภาพของตลาดและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและผู้ขายทุกคน ระบบจะทำการตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนหากมีการฝ่าฝืนกฎที่กำหนด กรุณาอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วน

ระบบแจ้งเตือนและการลงโทษ

หากผู้ขายฝ่าฝืนกฎของระบบ จะได้รับการแจ้งเตือนตามขั้นตอนดังนี้:

  1. ครั้งที่ 1: แจ้งเตือนผ่านระบบ พร้อมคำแนะนำในการแก้ไข
  2. ครั้งที่ 2: ระงับสิทธิ์การขายชั่วคราว และแจ้งเตือนขั้นสุดท้าย
  3. ครั้งที่ 3: ปิดบัญชีผู้ขายและลบสินค้าออกจากระบบ

ตัวอย่างการฝ่าฝืนกฎและผลกระทบ

ประเภทการฝ่าฝืนครั้งที่ 1ครั้งที่ 2ครั้งที่ 3
โพสต์สินค้าผิดหมวดหมู่ / สินค้าต้องห้ามแจ้งเตือนลบสินค้า + ระงับสิทธิ์การขาย 3 วันปิดบัญชีผู้ขาย
ไม่จัดส่งสินค้าหลังได้รับคำสั่งซื้อแจ้งเตือน + บันทึกในระบบระงับสิทธิ์การขาย 7 วันปิดบัญชีผู้ขาย
ละเมิดลิขสิทธิ์ (เช่น ใช้ภาพหรือคำอธิบายจากแบรนด์อื่น)แจ้งเตือน + ให้ลบ/เปลี่ยนระงับสิทธิ์การขาย 5 วันปิดบัญชีผู้ขาย
ตอบลูกค้าล่าช้าเกิน 3 วันทำการแจ้งเตือนระงับสิทธิ์การขาย 2 วันปิดบัญชีผู้ขาย

หมายเหตุ: ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและระงับการใช้งานโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่เป็นการละเมิดร้ายแรง หรือส่งผลเสียต่อระบบและผู้ใช้งานอื่นอย่างมีนัยสำคัญ

หมายเหตุเพิ่มเติม: หากบัญชีของผู้ขายไม่มีการอัปเดตข้อมูลสินค้า หรือไม่มีการเข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการใด ๆ ภายในระยะเวลา 90 วัน ระบบจะถือว่าบัญชี “ไม่เคลื่อนไหว” และอาจถูกปิดการใช้งานอัตโนมัติ

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการอุทธรณ์คำตัดสิน กรุณาติดต่อทีมงานได้ที่ su*****@*******io.net